Уважаемый Евгений! Разъясняем Вам, что сообщения, которые оставляют граждане в модуле «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП, не являются обращениями в контексте Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Указанный модуль функционирует для информирования граждан в формате «вопрос-ответ». В соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) договор между потребителем и продавцом является публичным договором. Согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля). Соответственно, отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (п. 3 ст. 426 ГК РФ). В соответствии с п. 4.1 Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 58404-2019 «Станции и комплексы автозаправочные. Правила технической эксплуатации», утверждённого Приказом Росстандарта от 25.04.2019 г. № 167-ст (далее – ГОСТ Р 58404-2019), основным назначением АЗС является заправка транспортных средств автомобильным бензином, дизельным топливом и маслами, а также их отпуск в тару клиентов через топливораздаточные колонки (ТРК) и маслораздаточные колонки (МРК). Заправка транспортных средств иными нефтепродуктами на АЗС общего пользования не разрешается. Как это указано в п. 8.2.1 ГОСТ Р 58404-2019, отпуск нефтепродуктов на АЗС осуществляется только через ТРК (МРК) в баки транспортных средств или тару клиентов, на собственные технологические нужды АЗС, а также путем реализации расфасованных нефтепродуктов. В п. 8.2.5 ГОСТ Р 58404-2019 предусмотрено, что не допускается отпуск нефтепродуктов в стеклянную тару. Отпуск нефтепродуктов в тару, выполненную из полимерных материалов, допускается только при наличии на ней маркировки предприятия-изготовителя о возможности ее использования для хранения нефтепродуктов. Объем тары должен быть больше минимальной дозы, выдаваемой ТРК, установленной ее производителем в эксплуатационно-технической документации. Согласно ч. 4 ст. 445 ГК РФ, если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ или иными законами заключение договора обязательно (публичные договоры, в том числе договоры о возмездном оказании услуг), уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Таким образом, полномочиями по понуждению к заключению договора в соответствии с законодательством обладают органы судебной власти. Учитывая изложенное, дать оценку на предмет правомерности либо неправомерности отказа в заключении договора и принудить к заключению договора, а также обязать уплатить вызванные таким отказом убытки вправе суд. В случае если вы полагаете, что Ваши права были нарушены, Вы вправе обратиться в суд за их защитой, в том числе с требованием о понуждении к заключению договора купли-продажи, поскольку в соответствии со ст. 11 ГК РФ защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется судом.

20.07.2026 в 15:53