Здравствуйте. Уважаемая Елена! В соответствии с п., п. 6, 7 ст. 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (далее - Закон), изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Таким образом, установление гарантийного срока на товар - это право изготовителя или продавца, а не обязанность. В Вашем случае - гарантийный срок, установленный изготовителем или продавцом, составляет 15 дней. По истечении этого срока, но в пределах двух лет, согласно п. 5 ст. 19 Закона, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. На основании вышеизложенного, Вам необходимо провести независимую экспертизу сумки в любой аккредитованной экспертной организации. При установлении факта наличия недостатка товара, возникшего до его продажи, Вам необходимо обратиться к продавцу, указанному в карточке товара, с письменной претензией о возврате денежных средств, приложив заключение экспертизы. В соответствии с действующим законодательством государственный орган не вправе обязать хозяйствующий субъект в выполнении каких-либо требований имущественного характера, Управление не наделено полномочиями по удовлетворению материальных требований потребителей. При отказе продавца удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде на основании ст. 17 Закона. Управление на основании ст. 40 Закона, ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации может быть привлечено к участию в рассмотрении дела с дачей заключения по делу в целях защиты прав потребителя, при поступлении информации о времени и месте рассмотрения дела судом. По вопросам подготовки искового заявления Вам могут предоставить квалифицированную помощь в консультационном Центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, 48, тел. (4722) 51-98-72.

15.07.2026 в 16:29