По общему правилу, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, вы вправе отказаться от исполнения договора в любой момент, отозвать данный исполнителю акцепт (ваше обращение с отказом от услуг) и потребовать возврата уплаченной суммы за неоказанные услуги, для этого необходимо обратиться в адрес Исполнителя с письменным требованием. Данное требование потребитель вправе заявить исполнителю услуг любым доступным способом, в том числе отправив Почтой России, вручить лично, посредством сети интернет и пр. Также, в соответствии с п. 1 ст. 43 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства 06.12.2024 № 6 продавец (агрегатор) обязан предоставить потребителю цифровой продукт (доступ к цифровому продукту) незамедлительно после заключения договора, если иной порядок не предусмотрен договором между потребителем и продавцом (агрегатором). Продавец (изготовитель, представитель) отвечает за недостатки цифрового продукта, если не докажет, что они возникли после передачи цифрового продукта потребителю (предоставления доступа к цифровому продукту) вследствие нарушения потребителем правил использования, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае обнаружения в цифровом продукте недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на аналогичный цифровой продукт; потребовать замены на другой цифровой продукт с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков цифрового продукта или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора о реализации цифрового продукта (предоставления доступа к цифровому продукту) и потребовать возврата уплаченной за цифровой продукт суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации цифрового продукта ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в 10-дневный срок. Все претензии и требования имущественного характера подлежат рассмотрению в судебном порядке при их не разрешении в добровольном порядке. Для предъявления соответствующих требований Вы вправе обратиться к изготовителю (продавцу) цифрового продукта с письменной претензией. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа потребитель имеет право предъявить иск в суд. Для получения более подробной консультации по вопросам защиты прав потребителей, составления претензии, искового заявления в суд Вы можете обратиться в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать по ссылке http://www.кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.

06.07.2026 в 12:49