Здравствуйте! У меня произошла неприятная ситуация на платформе Wildberries. 27 го мая мне пришел заказанный мной товар (пылесос Dreame H15 pro heat) . Убедиться в оригинальности данного товара в пункте выдачи было невозможно, так как он был разобран и нужно было его собрать и подключить к приложению умный дом. Собрав его дома , мной было обнаружено, что на нем нет никаких опознавательных знаков что это за модель, так же отсутствовал QR код для подключения , который должен быть на данном устройстве. В ручную данный пылесос тоже не подключился , что свидетельствует о том что товар не оригинальный. Так же коробка не соответствует оригинальной. Все фото я приложила. Продавец отклоняет заявку, тем самым нарушая мои потребительские права и мое право на возврат товара в сроки установленные законодательством Российской Федерации, так же продавец шантажирует меня прям в чате, говоря что пока я не поставлю ему положительный отзыв и оценку 5 звезд, он не вернет мне деньги. Прошу вас провести расследование и одобрить мою заявку , а так же заблокировать данного продавца. Ниже прилагаю фото где видно что код содрали, чтобы нельзя было отсканировать его в оригинальном приложение и фото где продавец открыто шантажирует меня.  Мой аккаунт +79647756200 Назарова Наталья Юрьевна Почта kazakbaevartur18@gmail.com

Опубликовано: 03.06.2026 в 11:20

Ответы