Как вернуть деньги за товар в WB по актам о неремонтнопригодности товара и ликвидации товара из сервисного цента

Дмитрий

Здравствуйте! Товар, купленный на WB (саундбар) сломался через 4 месяца. В переписке с продавцом (на площадке WB) тот сказал обратиться в авторизованный сервисный центр. Сервисный центр ~ через 3 недели выдал два акта - о неремонтнопригодности и ликвидации товара. (я не просил ликвидировать, поставили перед фактом). На WB создал заявку на возврат, приложив сканы этих актов. Заявка была одобрена с комментарием "Верните товар в ПВЗ" . В ПВЗ оператор принимать акты (копии) вместо товара отказался. Как вернуть деньги ?

Опубликовано: 05.05.2026 в 20:28


Ответы

Здравствуйте! Данный ресурс не предназначен для приема обращений граждан. Для принятия мер в рамках полномочий и рассмотрения обращения Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Московской области лично с документом, удостоверяющим личность гражданина по адресу: 141002, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2 , или направить обращение в форме электронного документа через Единый портал подачи обращений Роспотребнадзора, ссылка на который расположена на официальном сайте Управления в сети «Интернет» (https://www.50.rospotrebnadzor.ru/) в разделе «Прием обращений граждан». Дополнительно информируем, что требования имущественного характера (в том числе по возврату денежных средств) в предмет государственного федерального надзора не входят. Подобные споры, в случае невозможности урегулирования в добровольном порядке, подлежат рассмотрению исключительно в суде.

06.05.2026 в 9:43