Уважаемая Катерина! Согласно ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В целях содействия в разрешении сложившейся ситуации должностным лицом Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан подготовлен проект претензии, которым Вы вправе воспользоваться при обращении к ООО «Лигал Авто», вручив его лично, либо направив его по адресу регистрации. В случае отказа продавца в добровольном удовлетворении предъявленного требования, возникший имущественный спор возможно разрешить в судебном порядке (ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 17 Закона о защите прав потребителей), поскольку Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, не вправе в административном порядке понуждать контролируемое лицо выполнять имущественные требования потребителей, так как таким правом обладают судебные власти, реализующие свои полномочия в этой части в рамках гражданского судопроизводства.

30.04.2026 в 8:51