ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ОТ САЙТА iqmo.ru

Амина

Здравствуйте. 22 марта в 14 часов я оплатила 12 рублей за тест на сайте iqmo.ru. При оплате с телефона нигде не высвечивалась информация о том, что это подписка за 800 рублей и только для лиц,достигших 18 лет 25 марта в двенадцать ночи с меня списали 800 рублей. Я написала в поддержку, попросила вернуть деньги, но мне отказали. Я не знала про подписку, не успела от неё отказаться, а ещё я несовершеннолетняя — на сайте написано, что услуга только с 18 лет. Посмотрев на сайте mail.ru,увидела что не только у меня возникла такая проблема, кто-то смирился,а кому-то вернул деньги банк,я также подала заявку в Сбербанк,но покаа что жду ответа Привела файл со скринами,первый скрин,полученный от поддержки,с помощью которого я поняла,что я не давала соглашения и меня просто перевели на страницу оплаты

Опубликовано: 25.03.2026 в 12:54

Прикрепленные файлы

скрины iqmo

(PDF, 0.27 МБ)



Ответы

Уважаемая Амина! На Ваше сообщение, поступившее из «Виртуальной приемной», разъясняем следующее. В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. Согласно пунктам 1, 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате услуг через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Таким образом, при заключении договора (оформлении подписки) до потребителя в наглядной и доступной форме должна быть доведена информация о цене подписки и условиях ее приобретения. Согласно приложенным скриншотам, до оплаты доступа (стоимостью 12 рублей), Вам была предоставлена возможность ознакомиться с договором публичной оферты и тарифами (имеются гиперссылки), также доведена информация об условиях предоставления подписки «12 рублей первые три дня, далее – 800 рублей за каждые 7 дней по истечению пробного периода». На сайте https://iqmo.ru (внизу страницы) также размещены тарифы и оферта, содержащие полную информацию об оказываемых услугах. Сайт предусматривает возможность подключения услуг по двум тарифам: - «старт» (первые три дня – 12 рублей, далее – 299 рублей за каждые 7 дней подписки); - «общий» (первые три дня – 12 рублей, далее - 800 рублей за каждые 7 дней подписки). Вместе с тем, если Вы не согласны со списанием денежных средств, Вы вправе обратиться к ИП Романюку Максиму Юрьевичу (ОГРНИП: 323784700082914, ИНН: 781631785828, адреса электронной почты: kuvix007@yandex.ru, support@iqmo.ru) с письменной претензией. Гражданско-правовые (имущественные) споры, не урегулированные сторонами в добровольном порядке, подлежат разрешению в судебном порядке. Относительно доводов о том, что Вы не достигли возраста 18 лет разъясняем, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора (пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации). Также обращаем внимание на то, что в соответствии с пунктом 2 статьи 26 Гражданского кодекса Российской Федерации несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно, без согласия родителей (усыновителей, попечителя) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего кодекса. С учетом изложенного, Вы не лишены были права отказаться от заключения договора (оформления подписки).

26.03.2026 в 14:02