Добрый день! Плата за пользование легковым такси определяется на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси (п.85 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 1 октября 2020 № 1586). В приложении «Яндекс Go» при предварительном заказе такси до потребителя доводится информация о примерной цене за поездку. Если Вы не были уведомлены о повышении стоимости поездки до ее совершения и не согласны с расчетом окончательной цены, Вы вправе обратиться к водителю (непосредственному исполнителю услуги) с письменной претензией и потребовать возврата дополнительной оплаты. Отказ в удовлетворении требований является поводом для обращения в суд, поскольку споры имущественного характера разрешаются исключительно в рамках гражданского судопроизводства. Изменение исполнителем услуги условий договора в одностороннем порядке не допускается (ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее – ГК РФ). Изменение договора возможно по соглашению сторон или в судебном порядке (ч.1 ст. 452, ч. 2 ст. 450 ГК РФ). Условия расторжения гражданско-правового договора, возврата денежных средств, являющиеся самостоятельными условиями договорных отношений с потребителем, не относят к предмету федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей и могут быть разрешены только судебными органами. В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон №2300-1) применяется в части, не урегулированной специальными законами. В случае обращения в суд правовая оценка спорным правоотношениям между Вами и исполнителем услуг такси может быть дана Управлением в рамках соответствующего гражданского процесса в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 8 ст. 40 Закона РФ №2300-1 путем направления в суд заключения по делу в целях защиты Ваших потребительских прав. Для этого Вам необходимо либо обратиться в Управление с заявлением и приложить копию искового заявления, либо заявить соответствующее ходатайство уже в ходе судебного заседания. Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора, согласно п.2 ст.17 Закона №2300-1. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

12.12.2025 в 12:41