Действующим гражданским законодательством такая разновидность гражданско-правового договора, как договор бронирования прямо не предусмотрена. По своей правой природе договор бронирования приближен к договору опциона, к которому применяются положения статьи 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно п. 1 ст. 429.3 ГК РФ по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств. За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон. В этом случае при прекращении опционного договора предусмотренный платеж по договору, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (п. 2, 3 ст. 429.3 ГК РФ). Однако на отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), будут распространяться действия Закона РФ «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вами представлен договор постановки в бронь объекта недвижимости с памяткой об оплате стоимости договора (соглашение о предоставление опциона на заключение договора) от 16.11.2025г. Из содержания договора следует, что исполнитель обязуется оказать Заказчику на возмездной основе услугу по организации постановки в бронь объекта недвижимости, выбранного Исполнителем на 14 календарных дней. Под бронью Стороны понимают установление фиксированной Цены на объект недвижимости на срок действия договора (п. 1 Договора). Плата за постановку в бронь составляет 10 000 рублей (п. 3 Договора). Согласно п. 4 Договор считается исполненным по истечении срока, предусмотренного п. 1 Договора. Вами заявлен отказ от услуг бронирования 21.11.2025г., т.е. до истечения срока исполнения договора. Следовательно, вы вправе заявить отказ от исполнения договора согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае, если исполнитель отказывается в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением (п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Заочная правовая квалификация той или иной ситуации со стороны органов Роспотребнадзора невозможна. Для рассмотрения вопроса о применении мер административного реагирования по вопросу соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, в том числе по вопросу включения в договор условий, ущемляющих права потребителя можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области (620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3). Обращение может быть подано лично, направлено почтой, а также через сайт Управления www.66.rospotrebnadzor.ru, пройдя по ссылке https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Согласно п. 3 ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в электронном обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, в том числе условия публичной оферты или ссылки на эти условия для их оценки. Для получения более подробной консультации по вопросам защиты прав потребителей, составления претензии, искового заявления в суд Вы можете обратиться в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать по ссылке http://www.кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.

28.11.2025 в 8:55