Уважаемая Артур! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Раздел «Виртуальная приёмная» ГИС ЗПП представляет собой площадку для общения между потребителем и Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю. В связи с выше изложенным, для принятия мер по фактам, указанным в Вашем обращении, Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, 21, направив заявление почтовой связью, или оставить сообщение на сайте Управления http://24.rospotrebnadzor.ru/, заполнив соответствующую форму. Дополнительно поясняем, что согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закона № 2300-1), п. 1 ст. 19 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе: потребовать замены товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец в добровольном порядке отказался принять товар, потребитель может составить претензию, которая оформляется на имя продавца в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить под роспись лично продавцу или уполномоченному им представителю, либо направить в адрес продавца (изготовителя) почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. В претензии следует изложить суть предъявляемых требований, указать факт отказа удовлетворения устных требований. Дополнительно сообщаем, что ст. 22 Закона № 2300-1 регулирует удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе, о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченной организацией) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

01.08.2025 в 5:36