Жалоба Настоящим сообщаем следующие факты: 1. В период с 23.06.2025 по 04.07.2025 была отключена компанией УСТЭК горячая вода в доме 21 по улице Карской в городе Тюмень. 2. 30.07.2025 на двери подъезда дома было наклеено уведомление о том, что горячее водоснабжение вновь будет прекращено с 01.08.2025 по 15.09.2025, то есть, еще на 45 суток по причине проводимых УСТЭК работ (фотография приложена). 3. Вечером этого же дня операторы горячей линии УСТЭК подтвердили информацию об отключении по телефону. Данные действия нарушают как минимум следующие правовые нормы: • Постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г. — допустимая суммарная продолжительность перерыва подачи горячей воды **не более 8 часов в месяц** единовременный перерыв **не более 4 часов**, при аварии — не более 24 часов. • СанПиН 2.1.4.2496‑09 и письмо Роспотребнадзора от 14.07.2021 № 09‑13711‑2021‑40 — при профилактических работах максимальный допустимый срок отключения **не более 14 дней в году** • Управляющая компания/ресурсоснабжающая организация обязаны уведомить жильцов **за 10 рабочих дней** до отключения. На основании изложенного просим: 1. Провести проверку факта превышения нормативных сроков отключения горячей воды. 2. Провести проверку нарушения обязательств по уведомлению потребителей. 3. Применить административные меры в отношении ответственных лиц. 4. Немедленно устранить зафиксированные нарушения прав потребителей.

Опубликовано: 30.07.2025 в 19:57

Ответы