Добрый день! 6.06 пользовалась услугами Яндекс такси. Цена поездки 321р. Сервис списал сумму дважды. Обратилась в службу поддержки, в возврате средств отказали. Прошу вас разобраться в ситуации
Здравствуйте.
Управление в данном случае усматривает неосновательное обогащение со стороны агрегатора такси.
Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Управление не обладает полномочиями по разрешению имущественных споров и понуждению юридических лиц к удовлетворению имущественных требований потребителя, в связи с чем принять какие-либо меры в указанной ситуации не представляется возможным.
Рекомендуем Вам обратиться с письменной претензией в адрес агрегатора с приложением доказательств двойного списания денежных средств за одну поездку. В случае не урегулирования спора в претензионном порядке его разрешение возможно исключительно в судебном порядке, в ходе судебного разбирательства на основании поданного Вами искового заявления.
16.06.2025 в 13:44