Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Доказать исполнение договора в установленный срок должен продавец. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором (заказом) срок, потребитель по своему выбору вправе: установить новый срок; потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара. При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного срока передачи товара. Также за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. В случае нарушения имущественных прав потребителя, потребитель вправе обратиться в адрес продавца с претензией. Если продавец не отреагирует на претензию или ответит отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст. 11 Гражданского кодекса РФ и обратиться с исковым заявлением в суд. Для получения более подробной консультации по вопросам защиты прав потребителей, составления претензии, искового заявления в суд Вы можете обратиться в консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Московская, 49, тел. (343) 272-00-07, либо иные консультационные пункты для потребителей Свердловской области, адреса которых можно узнать по ссылке http://www.кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.

21.04.2025 в 8:53