Уважаемая Татьяна! На Ваше обращение, поступившее посредством «Виртуальной приемной», разъясняем следующее. Правовое регулирование отношений между потребителями и продавцами в сфере розничной купли-продажи товаров осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Из существа обращения следует, что 08.02.2025 при безналичной оплате стоимости топлива на АЗС, расположенной по адресу: г. Красноярск, ул. Копылова, зд. 59, сервис «Яндекс.Заправки» провел две транзакций за совершение одной покупки. Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). Из указанного следует, что сервис «Яндекс.Заправки» обязан возвратить неправомерно полученные денежные средства за приобретение топлива. В целях принятия мер к сервису «Яндекс.Заправки» Вы можете обратиться в адрес Управления с официальным обращением путем заполнения специальной формы на сайте Управления (http://24.rospotrebnadzor.ru) в разделе «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц» или направить обращение посредством почтовой связи (660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21), приложив к обращению все имеющиеся у Вас документы, свидетельствующие о двойном взимании с Вас денежных средств (заявление о возврате денежных средств, ответ на заявление (при наличии) и т.д.).

18.03.2025 в 5:29