Хотелось бы обратить внимание на введения в заблуждение банком МТС! 01.02.2025 на сайте мтс увидел рекламу дебетовой карты мтс деньги, решил оформить. После ввода паспортных данных было предложено посетить ближайший офис мтс чтобы забрать карту. На следующий день пришел в офис в городе Звенигород, где мне быстро карту эту оформили - МТС Деньги. Далее открыл накопительный счет и после активации решил по СБП перевести деньги на эту карту. Деньги почему-то попали сразу на накопительный счет, но это критичным не показалось. На следующий день 03.02.2025 решил деньги эти перевести на карту, но при вводе любой суммы пишет что совершить перевод невозможно! Написал в чат, там оператор рекомендует открыть карту мтс банка. Я естественно говорю что эта карта у меня уже оформлена, на что оператор говорит что карта эта банка-партнера АО ЭКСИ-Банк и перевести на нее деньги не получится. Чтоб пользоваться услугами МТС Банка необходима карта МТС Банка. Карту МТС Деньги оформил через сайт мтс, где про другой банк не сказано, в приложении мтс банк, эта карта тоже есть, первая по списку для открытия! Оператор порекомендовал открыть виртуальную карту, чтоб получить доступ к денежным средствам. Я открыл виртуальную карту, но она в личном кабинете оказалась заблокирована. Многочасовые переписки с сотрудниками банка не к чему не привели. Обещали что картой смогу пользоваться через ресколько часов, потом к вечеру, потом сказали что на следующий день, еще позже сказали в течении 5 рабочих дней, и уже вечером уточнили что рассмотрение будет в течении 10 дней. Я уточнил у оператора, можно ли эту карту тогда закрыть (оператор сказал что она не активна еще), и открыть новую? Оператор уверил что виртуальные карты обычно открываются моментально. Открыв вторую виртуальную карту (уже с платным обслуживанием), все повторилось, и она тоже оказалась заблокирована! Деньги мне необходимы сегодня, доступа у меня к ним нет, предложили в соответствии с условиями банка снять в офисе банка, но с комиссией 10%, т.к. деньги на накопительном счете менее 31 дня! Хотя на карту можно было бы перевести и снять без процентов! В итоге нет доступа к деньгам, 2 виртуальные неработающие карты банка МТС и одна пластиковая карта банка партнера (бесполезная). Полагаю, что ввели в заблуждение при оформлении пластиковой карты, ненадлежаще оказывают услуги, т.к. первую виртуальную карту оформил примерно в 10 утра!
04.02.2025 в 14:10