Здравствуйте, Елена. Раздел «Виртуальная приемная» ГИР ЗПП представляет собой площадку для общения между гражданами и Роспотребнадзором по вопросам защиты прав потребителей, возникающих из возмездных договоров приобретения товаров, работ, услуг и не является основанием для принятия мер административного реагирования. Таким образом, Ваш вопрос не попадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» и не может быть рассмотрен в данном разделе. Для рассмотрения Вашего обращения по существу Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области (454092, г. Челябинск, ул. Елькина, 73), либо направить электронное обращение https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Дополнительно информируем, что на основании ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» обращение, содержащее сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принимаются контрольным (надзорным) органом к рассмотрению: 1) при подаче таких обращений (заявлений) гражданами и организациями либо их уполномоченными представителями непосредственно в контрольный (надзорный) орган, либо через многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, а для представителя гражданина или организации - документа, подтверждающего его полномочия; 2) при подаче таких обращений (заявлений) граждан и организаций после прохождения идентификации, и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов. Тем самым, следует подавать обращение способом, позволяющим установить личность заявителя, при этом в случае подачи обращения представителем лица, права которого нарушены, к обращению необходимо приложить документы, подтверждающие право действовать от имени и в интересах такого лица. Также в жалобе в обязательном порядке необходимо указать данные о проверяемой организации, в том числе ее юридическое наименование. По данному вопросу Вам также следует обратиться в Министерство образования и научи Челябинской области https://minobr74.ru/services/feedback.

29.11.2024 в 12:35