Возврат средств за испорченный товар в cdek.shopping

Андрей

Добрый день! 27.08.2024 сделал заказ на сайте https://cdek.shopping/ Номер заказа 5399562-0001 Номер отправления 10027905895 В итоге 29.10.2024 получил товар в порванной и открытой упаковке. Курьер забрать товар отказался. Оставил его у меня. Позже выяснилось что материнская плата msi mag b760m mortar-ii имеет повреждения - мятые элементы охлаждения и повреждённые usb порты. Обратился в cdek.shopping с вопросом как вернуть товар и деньги. Но пока получаю ответы вида: Благодарю за ожидание. Наша площадка не является продавцом товара или маркетплейсом. Позвольте, я расскажу подробнее о нашем сервисе. В сделке мы выступаем в качестве агента, который по поручению клиента за вознаграждение занимается выкупом товара у зарубежного продавца, международной перевозкой, таможенным оформлением, доставкой по России и вручением заказу получателю. Т.е. возвращать средства за товар они не собираются. Хотя они отвечали за его покупку и доставку. Прошу помочь разобраться в вопросе Фото повреждений где видно мятый радиатор охлаждения прикладываю.

Опубликовано: 30.10.2024 в 17:50


Ответы

Добрый день! Для урегулирования вопроса необходимо соблюсти претензионную процедуру в адрес исполнителя и в случае не урегулирования обратиться в Роспотребнадзор по месту заключения договора

31.10.2024 в 12:23

Фото