Возврат средств за испорченный товар в cdek.shopping
Андрей
Добрый день!
27.08.2024 сделал заказ на сайте https://cdek.shopping/
Номер заказа 5399562-0001
Номер отправления 10027905895
В итоге 29.10.2024 получил товар в порванной и открытой упаковке.
Курьер забрать товар отказался. Оставил его у меня. Позже выяснилось что материнская плата msi mag b760m mortar-ii имеет повреждения - мятые элементы охлаждения и повреждённые usb порты.
Обратился в cdek.shopping с вопросом как вернуть товар и деньги. Но пока получаю ответы вида: Благодарю за ожидание. Наша площадка не является продавцом товара или маркетплейсом. Позвольте, я расскажу подробнее о нашем сервисе.
В сделке мы выступаем в качестве агента, который по поручению клиента за вознаграждение занимается выкупом товара у зарубежного продавца, международной перевозкой, таможенным оформлением, доставкой по России и вручением заказу получателю.
Т.е. возвращать средства за товар они не собираются. Хотя они отвечали за его покупку и доставку.
Прошу помочь разобраться в вопросе
Фото повреждений где видно мятый радиатор охлаждения прикладываю.
Опубликовано: 30.10.2024 в 17:50
Ответы
Добрый день! Для урегулирования вопроса необходимо соблюсти претензионную процедуру в адрес исполнителя и в случае не урегулирования обратиться в Роспотребнадзор по месту заключения договора
31.10.2024 в 12:23