Уважаемая Светлана! Разъясняю, что в соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Исходя из этого, законодательство о защите прав потребителей не регулирует предоставления скидок в рамках промокода и его действия в дальнейшем в случае возврата товара. Вопрос предоставления скидок и условия промо акций регулируются самим продавцом в рамках утвержденных им правил. Для урегулирования спорной ситуации Вы вправе обратиться к ООО «Спортмастер» с письменной претензией по юридическому адресу организации, способом позволяющим фиксировать дату отправки сообщения и получения его (услуги почтовой, телеграфной, иной связи – например, заказное письмо с описью вложения и уведомления). В случае отказа организации в удовлетворении Ваших требований о возврате денежных средств (баллов «Сберспасибо») в добровольном порядке, за защитой своих законных прав и интересов Вы вправе обратиться в суд. Спорные гражданско-правовые отношения, в том числе касающиеся возврата денежных средств и компенсации морального вреда подлежат разрешению в рамках гражданского судопроизводства в соответствии со ст. 11 ГК РФ.

13.10.2024 в 13:20