Добрый день! Согласно Положению об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, утвержденному Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 642, Управление вправе давать юридическим и физическим лицам разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Управления и только в пределах полномочий, императивно установленных действующим законодательством.Обращаем внимание, что предъявлять требования к курьерской компании может лишь то лицо, которое непосредственно заключало договор об оказании услуг. Если вы являетесь лишь получателем отправления, то необходимо обращаться к отправителю либо к продавцу товара (в случае отправки товара в ваш адрес курьерской компанией). Органы Роспотребнадзора не уполномочены рассматривать имущественные споры (возврат денежных средств, замена или обмен товара и другое) и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать действия, вытекающие из договорных отношений или расторгать договор. В случае отказа «СДЭК» удовлетворить претензию, либо согласия удовлетворить претензию частично, либо неполучения ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии (десять календарных дней с момента получения претензии) соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства. Спор, возникший между Вами и Исполнителем, носит имущественный характер, который может быть решен только в судебном порядке (ст. 11 Гражданский кодекс Российской Федерации). В соответствии со ст. 28, частями 7 и 10 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со статьей 89 ГПК РФ, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей. Образец искового заявления Вы сможете найти на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/), в разделе «Справочник потребителя/Примерные формы документов».

21.03.2024 в 12:00