Заключен договор с ПАО "Растелеком" на оказание услуги предоставления интернета и интерактивного ТВ. До заключения договора, когда я интересовался ценами, оператор рассказала мне про текущую акцию, подключение интернета + ТВ за 300 р. в месяц. Я неоднократно уточнял сумму ежемесячной оплаты, с учетом аренды оборудования и всего прочего. По словам оператора она составляла 550р. в месяц и включала в себя: аренду оборудования, выкуп оборудования, предоставление услуг. Оплата производилась без квитанций, информация о состоянии счета приходила по смс. Задолженности погашались в размере, указанном в смс. После 11 месяцев действия договора меня проинформировали о задолженности в размере около 3000р. После разговора с оператором выяснилось, что с октября счет на оплату услуг и счет на оплату оборудования, покупаемого в кредит, объединились. Я не знал, что существует 2 разных счета и по смс меня уведомляли только о состоянии счета на услуги. Информация о существовании 2-го счета не прозвучала ни разу ни от операторов, ни от мастера по настройке, ни по смс. Выясняется, что я покупаю оборудование в рассрочку, но при этом в договоре не прописаны ни гарантийные обязательства, ни возможность его возврата. Наоборот, в договоре есть пункт, что в случае расторжения я обязан выкупить оборудование за полную стоимость. Я считаю, что мои права, как потребителя, нарушены. В акте приема-передачи оборудования есть ссылка на Приложение №3 "Об особенностях предоставления абонентского оборудования", который к договору приложен не был. На данном этапе хотел бы расторгнуть договор и вернуть оборудование.

Опубликовано: 16.11.2017 в 22:29

Ответы