Здравствуйте! Парень сделал предложение, но кольцо оказалось большим на целый размер. Он естественно срезал бирку, но сохранил её. Мы пришли в санлайт, чтобы узнать , можно ли обменять кольцо на размер меньше. Нам сказали, что можно, но, так как срезана бирка, сначала нужно отправить это кольцо на экспертрзу, чтобы убедиться, что с ним всё в порядке и нам его обменяют. Однако, спустя 4 дня нам пришёл отказ в возврате. Кольцо новое, я его не носила, 2 недели с покупки ещё не прошло. Санлайт утверждает, что так как бирка срезана, обмену и возврату не подлежит. Но зачем тогда нам директор магазина сказала, что всё можно сделать без проблем? Что делать в таких случаях?
Опубликовано: 28.02.2024 в 16:16
Ответы
Уважаемая Анна! Ваш вопрос требует детального рассмотрения. Для проведения профилактических и (или) контрольно-надзорных мероприятий к субъекту предпринимательской деятельности необходимо Ваше официальное обращение. Раздел «Виртуальная приёмная» ГИР ЗПП представляет собой площадку для общения между потребителем и Роспотребнадзором. Ваше обращение может быть рассмотрено в рамках полномочий Роспотребнадзора в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Вы вправе направить официальное обращение на почту: Адрес: 192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27. сайт: http://47.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Прием обращений граждан». e-mail: lenobl@47.rospotrebnadzor.ru Либо 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, тел./факс (812)764-42-38, факс(812) 764-55-83, сайт: http://78.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Прием обращений граждан». Зависит от территориального расположения Юридического лица/места совершения сделки
28.02.2024 в 18:22