Добрый день! Отношения по договору розничной купли-продажи между Потребителем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом РФ (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) и другими нормативными актами. Нормами ст.309 ГК РФ определено, что обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между соответствующими субъектами. С одной стороны выступает потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью, с другой – организация (индивидуальный предприниматель), производящая товары для реализации потребителям (изготовитель), реализующая товары по договору купли-продажи (продавец) либо исполняющая работы и оказывающая услуги по возмездному договору (исполнитель). В ситуации, когда продавцом выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получившие сумму предварительной оплаты за товар и не передавшие товар потребителю, к правоотношениям следует применять положения статьи 23.1 Закона РФ. Так, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Обращаем Ваше внимание, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если же продавцом и получателем денежных средств является физическое лицо, то отношения носят гражданско-правовой характер и не подпадают под действие Закона РФ. В описанной Вами ситуации рекомендуем обратиться непосредственно к продавцу в письменном виде с заявлением (претензией) с указанием Вашего требования. Направить заявление Вы можете заказным письмом с почтовым уведомлением на адрес местонахождения продавца или юридический адрес компании. В случае неудовлетворения Ваших требований или Вашего не согласия с действиями продавца, Вы имеете право обратиться в суд общей юрисдикции по месту Вашего жительства, либо по месту нахождения организации. Информируем, что потребители по искам, связанным с нарушением своих прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются (п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992).

28.02.2024 в 11:58