Добрый день! В соответствии со ст.23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г., в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара, установленного договором купли-продажи. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Одновременно информируем Вас, что в соответствии с «Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» №322 от 30.06.04г., органы Роспотребнадзора не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать продавца произвести те или иные действия по заключенным договорам купли-продажи, требовать возмещения убытков, производить оплату морального вреда или неустойки (пени), поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы. Учитывая тот факт, что Ваши претензии к продавцу носят имущественный характер и в случае, если в добровольном порядке их решить не представляется возможным, рекомендуем Вам обратиться в суд общей юрисдикции в соответствии со ст.11 ГК РФ, по месту Вашего жительства или по месту нахождения предприятия. Потребители по искам, связанным с нарушением своих прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются (п.3 ст.17 Закона).

22.02.2024 в 9:47