Списание денег за бесплатный возврат товаров Валдбериз

Эльвира

На валдбериз были заказаны детские вещи разного размера с пометкой "БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ". Забрать вещи не получилось по непредвиденным обстоятельствам, изначально планировала выкупить подходящие размеры. Срок хранения истек, валдбериз вещи отправил назад на склад и прислал сообщение о списании 700 рублей с моего счета за возврат товаров у которых должен быть бесплатный отказ, что в корне нарушает мои права как потребителя. На обращения с претензиями компания валдбериз не отвечает. Прошу разобраться в данной проблеме. Имя в аккаунте валдбериз - Эльвира, адрес электронной почты: 0471159@gmail.com, телефон 89537031159

Опубликовано: 13.02.2024 в 9:42

Прикрепленные файлы

g9UlvI_-620

(JPG, 0.23 МБ)



Ответы

Уважаемая Эльвира! Ваш вопрос требует детального рассмотрения. Для проведения профилактических и (или) контрольно-надзорных мероприятий к субъекту предпринимательской деятельности необходимо Ваше официальное обращение. Раздел «Виртуальная приёмная» ГИР ЗПП представляет собой площадку для общения между потребителем и Роспотребнадзором. Ваше обращение может быть рассмотрено в рамках полномочий Роспотребнадзора в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Вы вправе направить официальное обращение на почту: Адрес: 192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27. сайт: http://47.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Прием обращений граждан». e-mail: lenobl@47.rospotrebnadzor.ru Либо 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, тел./факс (812)764-42-38, факс(812) 764-55-83, сайт: http://78.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Прием обращений граждан». Зависит от территориального расположения Юридического лица/места совершения сделки

13.02.2024 в 14:13

Фото