Добрый день, "Энергосбыт плюс" не понятно по каким причинам подал иск на меня о задолженности за электроэнергию, придя к ним уточнить, мне сообщили, что задолженности нет, тем не менее они удержали с меня 4 600 р., наложив арест на карты 23 октября. Суд отменил судебный приказ, аресты сняли. Деньги мне не вернули, сказали писать заявление на возврат денежных средств, только в декабре месяце, на вопрос, почему только в декабре писать заявление, ответа нет. Могу я узнать, в какие сроки обязаны вернуть денежные средства, с момента подачи заявления?
Опубликовано: 03.11.2017 в 12:34
Ответы
Добрый день, Мария. В соответствии с пп. «в» п. 149 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с указанными Правилами. В случае незаконного удержания платы за электроэнергию Вы вправе обратиться к исполнителю коммунальной услуги и потребовать возмещения убытков в размере суммы переплаты. Такое требование в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления. Отказ исполнителя от удовлетворения законных требований потребителя может быть обжалован в суде (п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При необходимости получения дополнительных консультаций по вопросам восстановления имущественных прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (контактные данные можно найти по ссылке http://www.fbuz66.ru/testing/254/), либо адвокатские и иные организации, предоставляющие соответствующие услуги.
15.11.2017 в 9:59