Добрый день! Я приобрела золотые серьги в магазине. Дома, померив их еще раз, поняла что они мне не подходят. Брака на серьгах нет, товар качественный. Хотела их вернуть в магазин, но магазин отказался принять и вернуть мне деньги. Почему?
Ведь в правилах розничной-купли-продажи № 2463 сказано, что нельзя обменять ювелирные изделия. О том, что вернуть нельзя ничего не неписано. Так могу ли я вернуть серьги в магазин?
Ответ прошу направить на эл. почту larisik2006@mail.ru
Опубликовано: 24.10.2023 в 13:02
Ответы
Добрый день! пункт 51. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", на территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом продажи товара.
При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца. Аналогично и в магазине,если сохранены потребительские свойства
24.10.2023 в 17:17