Авито не возвращает деньги после отмены заказа

Светлана

23 июля 2023 году мною был оплачен товар на сайте авито. Номер заказа 50000000072341177. Способ оплаты QR код, Сбербанк через СБП. 29 июля 2023 года я произвела отмену заказа. После этого пришло информационное письмо что деньги за товар и доставку вернутся в течение дня. Сейчас 24 августа 2023 года и деньги так и не вернули. В банке по выписке возвратов нет. Авито поддержка пишет только отписки. Не дает заполнить ссылку на обращение о возврате средств. Какие действия можно предпринять?

Опубликовано: 24.08.2023 в 12:13


Ответы

Уважаемая Светлана! В соответствии п. 4 ст. 26.1. Закона №2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Все спорные гражданско-правовые отношения, требования, касающиеся возврата денежных средств, возмещения убытков, подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии со ст. 11 ГК РФ.

25.08.2023 в 12:53

Фото