Уважаемый Илья! По общему правилу, закрепленному п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Как следует из обращения, с Вашей банковской карты были списаны деньги сервисом подбора займа «АЛЬФА займ», из чего можно предположить, что Вы воспользовались услугами данного Интернет-сервиса. В ходе анализа сайта https//alfa-zaym.ru, установлено, что услуги на сайте оказывает ИП Потанина Н. Р., ИНН 500510502410, фактический адрес: 140207, Московская область, г. Воскресенск, ул. Первостроителей, д. 1А. Отношения по использованию Интернет-ресурса между ИП Потанина Н. Р. (далее – Исполнитель) и физическим лицом (далее – Заказчик), использующим информационный ресурс Исполнителя, регулируются Соглашением (Оферта) об использовании Интернет-сервиса, Соглашением на оформление платной подписки и другими документами. В соответствии с п. 3 «Предмет оферты», согласно оферте Исполнитель предоставляет Заказчику возмездные услуги. Заказчик, соответственно, оплачивает и принимает оказанные услуги. Тарифы стоимости услуги и сроки оплаты прилагаются к Оферте. Услуги Исполнителем оказываются на регулярной основе в течение срока действия Договора возмездного оказания услуг. Исполнитель оказывает услуги Заказчику только в случае подачи соответствующей заявки на сайте после прохождения процедуры аутентификации. Акцептом оферты является проставление отметки о согласии с условиями оферты в отведенном поле в момент заполнения авторизационных данных Заказчика на сайте. В соответствии с п. 8.2 Оферты оплата услуг происходит после ввода Заказчиком требуемых банковских реквизитов. Согласно п. 14 Оферты Заказчик заключает Договор возмездного оказания услуг добровольно, при этом Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с условиями офетры; полностью понимает предмет оферты; полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора возмездного оказания услуг. Договор возмездного оказания услуг заключается сроком на 30 календарных дней. В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это право Заказчика также предусмотрено п. 14.3. Оферты. Договор возмездного оказания услуг действует до момента его расторжения, а после расторжения – до полного исполнения сторонами своих обязательств, возникших до момента такого расторжения (п. 14.4. Оферты). Согласно п. 1.3 Соглашения на оформление платной подписки для отмены платежей (отмена действующей подписки) необходимо зайти в личный кабинет на сайте и отписаться на соответствующей странице. Ваше требование по возврату денег, носит имущественный характер и в случае отказа исполнителя их удовлетворить добровольно, спор, в соответствии со статьей 11 ГК РФ и п.1 ст. 17 Закона, может быть разрешен только судом в порядке, установленном гражданским процессуальном законодательством. Ни один государственный орган не вправе в административном порядке понуждать хозяйствующий субъект к исполнению соответствующих обязательств. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца, нахождения ответчика, заключения или исполнения договора. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины. Кроме этого, согласно ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

10.04.2023 в 16:07