Уважаемая Анастасия! Обращаем Ваше внимание, что модуль «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП создан с целью оперативного общения между потребителями и Управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее – Управление) и на указанные обращения не распространяется действие Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В связи с чем, сообщаем, что продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ( далее - Закон № 2300-1), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463), регулируют отношения между продавцами (изготовителями, исполнителями, импортерами, владельцами агрегаторов информации о товарах) и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе при дистанционном способе продажи товаров, а также определяют порядок заключения/расторжения договора розничной купли-продажи и возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества. Так, в соответствии с п. 13 Правил № 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Одновременно, согласно п 4. ст. 26.1 Закона № 2300-1, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Одновременно поясняем, что ч.1 ст. 7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации", контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, в том числе за полнотой учета выручки в организациях и у индивидуальных предпринимателей осуществляется налоговыми органами. Тем самым, для рассмотрения обращения по существу поставленных вопросов Вам надлежит направить обращение в форме электронного сообщения путем заполнения специальной формы на официальном сайте Управления http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. В своем обращении просим привести конкретные подтверждения изложенным обстоятельствам с возможным документальным обоснованием. Относительно указанного Вами факта, свидетельствующего о возможном нарушении хозяйствующим субъектом законодательства в сфере налогов и сборов в Российской Федерации, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в Инспекцию Федеральной налоговой службы по месту Вашего жительства, контактные данные представлены на официальном сайте ИФНС России (https://www.nalog.gov.ru/).

10.03.2023 в 7:49