Уважаемый Михаил Тихонович! Положениями ст.456 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. В преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300- 1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон 2300-1) содержится указание, что недостаток товара (работы, услуги) – это в том числе несоответствие товара условиям договора. В статье 4 Закона 2300-1 закреплена обязанность продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Согласно ст.18 Закона 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Также информируем, что в соответствии со ст.26.1. Закона 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. В данном случае для разрешения возникшего спора рекомендуем Вам обратиться в адрес ООО «ПИМ (ПОЧТА)» с письменной претензией с описанием возникшей ситуации и указанием своих требований. В случае отказа продавца в досудебном порядке удовлетворить Ваши требования, Вы вправе обратиться в суд (ст. 11 ГК РФ, ст. 17 Закона 2300-1). В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона 2300-1 Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно п. 3 ст.17 Закона 2300-1 и п.п. 4 п.2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ при обращении с иском в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины (в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей). Практическую помощь в подготовке проекта претензии и проекта искового заявления в суд Вы можете получить в отделе консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: г. Москва, Графский переулок, дом 4, корпус 2, 3, 4, тел. 8 495 687-39-61 (прием граждан ведется по предварительной записи по телефону, а также через официальный сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» www.mossanexpert.ru, раздел «Защита прав потребителей»).

05.10.2017 в 10:49