Уважаемый Андрей Прежде всего, разъясняем, что информация, размещенная на сайте ГИС ЗПП в модуле «Виртуальная приемная» носит разъяснительно-консультационный характер. В соответствии с п.4 ст.16.1 Закона при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Закон допускает взимание вознаграждения за прием платежа (перевод) именно с плательщика: платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком (ч.2 ст.3 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»); перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета (ч.2 ст.5 Федерального закона от 27.06.2011 N161-ФЗ "О национальной платежной системе". Исходя из вышеуказанных норм права в их системной взаимосвязи, исполнитель услуг должен обеспечить хотя бы один способ внесения платы, не предусматривающий дополнительных комиссий. Согласно информации ПАО МТС размещенной на сайте mts.ru, оператором установлен порядок, пополнения лицевого счёта, использование отдельных способов Пополнения Лицевого счёта (раздел 3 настоящего Порядка) может быть сопряжено с дополнительными расходами в виде комиссий и иных сборов, взимаемых Третьими лицами за приём/перевод Платежей. Условия приёма/перевода Платежа определяются Третьим лицом, через которое совершается Платёж.( п. 2.3 условий ПАО МТС) Расходы на Пополнение Лицевого счёта лежат на Плательщике/Абоненте, за исключением случаев, когда в рамках собственной политики Оператор оплачивает такие расходы за свой счёт и из собственных средств. При этом, если Плательщик/Абонент осуществляет Пополнение Лицевого счёта способом, влекущим для Оператора возникновение связанных с этим расходов на выплату Вознаграждения, то Оператор вправе компенсировать (возмещать) такие расходы полностью или частично путем удержания Комиссии с Лицевого счёта Абонента после изменения баланса пополняемого Лицевого счёта на величину совершённого Платежа.( п. 2.4 условий ПАО МТС). Согласно п. 2.5 условий ПАО МТС информация о способах Пополнения Лицевого счёта Плательщиком/Абонентом, при которых Оператор вправе удержать с Лицевого счёта Абонента Комиссию, и о размере применимой Комиссии предоставляется как указано ниже в пп. 3.3.1. настоящего Порядка. Перечень способов Пополнения Лицевого счёта, использование которых влечёт возникновение у Оператора расходов на выплату Вознаграждения, а также информация о размере Комиссии, которую Оператор согласно разделу 2 настоящего Порядка вправе удержать с Лицевого счёта Абонента, доводятся Оператором до сведения Плательщика/Абонента по адресу в сети Интернет: mts.ru/popolnenie, а также в Контактном центре МТС по номеру 0890. Без дополнительных расходов посредством платёжных сервисов, реализованных при непосредственном участии Оператора. Если Плательщик/Абонент выбирает любой из следующих способов Пополнения Лицевого счёта, посредством платёжных сервисов, реализованных при непосредственном участии Оператора, согласно п.3.1 указанного порядка: банковской картой МТС Банка в мобильном приложении Мой МТС, на Сайте, в мобильном приложении МТС Банк, а также на сайтах payment.mts.ru и pay.mts.ru/refill; в магазинах МТС; посредством Автоплатежа, подключённого в мобильном приложении Мой МТС, на Сайте, в мобильном приложении МТС Банк и в магазинах МТС; иными способами, то у оператора не возникает расходов на выплату Вознаграждения, а у Абонента не возникает расходов на Пополнение Лицевого счёта в связи с удержанием Комиссии Оператором: посредством платёжных сервисов Третьих лиц с учётом положений п.2.3. настоящего Порядка; 3.2.1 банковской картой через сервисы Банков и партнёров, кроме случаев, указанных в пп.3.3.1. настоящего Порядка; 3.2.2 через терминалы платёжных агентов;3.2.3 иными способами, то у Оператора не возникает расходов на выплату Вознаграждения, а у Абонента не возникает расходов на Пополнение Лицевого счёта в связи с удержанием Комиссии Оператором. В части Вашего обращения рекомендуем Вам, для разъяснения данного вопроса обратиться к исполнителю услуги с письменной претензией, изложив свое требование, вручив лично с отметкой о приеме, либо направив по юридическому адресу продавца заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес местонахождения (государственной регистрации) исполнителя. В случае не согласия с действиями оператора , Вы можете обратиться в соответствий со ст. 11 ГК РФ в суд

07.03.2023 в 11:17