Уважаемый Евгений! Исчерпывающий перечень обстоятельств, которые свидетельствуют о вынужденном отказе пассажира от перевозки, указаны в пункте 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса Российской Федерации от 28.06.2007 № 82. Одним из таких обстоятельств является болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика. Согласно информации, размещенной на интернет-сайте перевозчика https://nordwindairlines.ru/ru/refunds/refunds-exchange, для оформления вынужденного возврат билета, необходимо отправить запрос через Центр поддержки пассажиров (ссылка активна). Если Вы воспользовались указанным способом и он не принес результата, то претензионные требования с приложением документов, подтверждающих обстоятельство вынужденного отказа от перелета, Вы можете направить на адрес перевозчика: 125319, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Аэропорт, ул. Коккинаки, д.4, пом. 2/1. Корреспонденцию следует направить способом, позволяющим контролировать факт получения (например, письмом с уведомлением, описью вложения). При отказе авиакомпании в добровольном удовлетворении требований спор может быть разрешен только в судебном порядке.

12.01.2023 в 7:10