Добрый день!
Я, Насиров Радик Ирекович, приобретал сертификат 510189122630 «Мультисервис» 31.05.2022 в Юридической компании ООО «ЕЮС». После передумал пользоваться сертификатом и решил вернуть деньги (в течение 14 дней имею право это сделать по закону), 05.06.2022 позвонил в компанию по номеру 88003339391, мне сообщили какие документы и по какому адресу нужно отправить.
Я отправил документы 06.06.2022 на адрес, который мне раннее продиктовали г. Москва Багратионовский пр-д, д. 17 к. 20 б через Почту России.:
Заявление на возврат в свободной форме;
Сертификат;
Ксерокопии паспорта (2-3 страница, адрес регистрации);
Реквизиты счета;
Платёжный документ.
Номер для отслеживания письма 45411266579989. Также к обращению прикреплю скрины с отслеживанием данного письма.
30.06.2022 я позвонил в ООО «ЕЮС» и мне сказали, что документы были получены 14.06.2022, ждите возврат денег в размере 30 000 руб. в руб. в течение одного месяца.
20.07.2022 я получил вскрытое письмо, которое отправлял в ООО «ЕЮС» с перечеркнутым получателем платежа. Оказывается, я допустил ошибку в графе «кому». Вместо ООО «ЕЮС» я написал название программы, которую приобретал раннее - «Мультисервис».
21.07.2022 я позвонил по номеру 88003339391 в компанию и мне подтвердили то, что не могут аннулировать сертификат и вернуть деньги по причине того, что я неправильно указал получателя на письме. Хотя до этого мне сообщали, что документы были получены и будет произведен возврат.
Документы ООО «ЕЮС» действительно получил и ознакомился с ними, они были корректно заполнены.
При отказе от услуг компания не требовала предоставить правильно заполненный конверт, главное, чтобы документы из перечня, которые находятся внутри письма, были доставлены и корректно заполнены.
По закону я имею право отказаться от неиспользуемых услуг в течение 14 календарных дней и получить стоимость обратно, но мне отказали в возврате денег по непонятной мне причине. Ведь документы были у компании на руках. А конверт не имеет никакой юридической силы.
Так как по телефону меня отшили, я писал письмо на их почту info@els24.com 27.07.2022 с просьбой предоставить официальный отказ в возврате денег, чтобы я с ним обратился в суд. На мое письмо я получил ответ
«Здравствуйте!
Для отказа от сертификата Вам необходимо направить в компанию полный пакет документов в установленные правилами сроки Почтой России.
Если Вам нужна дополнительная информация, Вы можете обратиться в компанию по номеру, указанному на сертификате.»
Я им ещё писал 2 раза, но больше ответа не получил. Скрины переписки также прикреплю к данному обращению.
Я прошу Вас помочь в решении данной проблемы, ведь я сделал все правильно и в установленные сроки и более того ООО «ЕЮС» подтверждали получение документов и корректность их заполнения. Они просто незаконно не хотят возвращать мне мои деньги.
Контакты компании 88003339391 info@els24.com ООО «ЕЮС».
Меня зовут Насиров Радик Ирекович, моб. номер 89518193922.
04.08.2022 в 15:36