Возврат денежных средств за перенесенный фестиваль "Тамань-полуостров свободы"

Дарья

В 2021 году были куплены билеты на Фестиваль "Тамань-полуостров свободы", который должен было состояться в августе 2021 года. В начале лета 2021 года они объявили о переносе фестиваля с сохранением билетов. Мы захотели их вернуть, организаторы начали оперировать законом, в котором прописано, что в случает переноса концерта, когда в регионе режим повышенной готовности, деньги не возвращаются. Но организатор всем пообещал, что вернет в порядке очереди. Письма им на электронную почту отправляли каждый месяц, ответ приходил стандартный, заявка на рассмотрении. В мае режим повышенной готовности Краснодарского края сняли, соответственно должны вернуть деньги. Сейчас же после многократных повторных требований о возврате, организатор заявил, что вернет деньги После проведенного мероприятия, что как мне кажется, нарушение закона. Далее сам фестиваль перенес место действия из ст.Голубицкой в г.Новороссийск, как я считаю, тоже является аргументов в требовании о возврата средств. Также организатор заблокировал нас в своей социальной сети, поэтому возможность связываться с ними осталось только по почте. Электронная касса, через которую была совершена покупка, сказала, что только организатор возвращает билеты, а не они. Что можно сделать в данной ситуации, только идти в суд? и можно ли как-то подействовать на организаторов другим способом, не привлекая судебный орган?

Опубликовано: 14.06.2022 в 10:53

Ответы

Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее- Управление) Ваше обращение, поступившее в «Виртуальную приемную» по возврату денежных средств за билеты, рассмотрено в пределах компетенции. Из обращения следует, что Вами были приобретены билеты на фестиваль. В назначенное время мероприятие не состоялось, денежные средства не возвращены. Относительно не возврата организатором денежных средств за билеты на культурно-зрелищное мероприятие, считаем необходимым пояснить следующее. В соответствии со ст.ст. 27, 28, 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов оказания услуг или договором об оказании услуг. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе: потребовать уменьшения цены за оказание услуги; отказаться от исполнения договора об оказании услуги. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Учитывая изложенное, Вы имеете право обратиться к исполнителю с письменной претензией по вопросу удовлетворения имущественных требований. Разъясняем, что отказ организации удовлетворить требования потребителя о возврате денежных средств за билеты на культурно-зрелищное мероприятие, административной ответственности для хозяйствующего субъекта, в рамках Кодекса Российской Федерации об Административных правонарушениях, не порождает. Учитывая, что Ваши требования о возврате денежных средств, оплаченных за билеты на культурно зрелищное мероприятие, носят имущественный характер. Управление, как государственный орган, не наделено полномочиями удовлетворения имущественных требований потребителя и не вправе обязать хозяйствующий субъект выплатить Вам какие-либо денежные средства, такими полномочиями наделены исключительно органы судебной власти. Согласно ст. 11 ГК РФ Вы вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятисот минимальных размеров оплаты труда в соответствии со ст.23 ГПК РФ подсудны мировому судье.

14.06.2022 в 16:12