Товар надлежащего качества изготовлен по индивидуальному проекту
Елена
Добрый день, клиент заказал диван в нашем магазине, выбирал ткань по своему вкусу и изменил вариант подушек. Рассказав о всех потребительских свойствах, характеристиках, показав похожую модель в выставочном зале, заключили договор.
После получения дивана, клиент отказывается от него, ссылаясь, что он не подходит ей по форме и требует вернуть ей денежные средства в полном объёме.
Подскажите можем ли мы отказать в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что диван изготовлен по индивидуальному заказу?
Опубликовано: 16.05.2022 в 18:51
Ответы
ДОбрый день! Согласно положений пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", согласно которым потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (абзац первый); возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара; отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (абзац третий); потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (абзац четвертый).
17.05.2022 в 12:22