Здравствуйте. Я психолог, консультирую людей по их вопросам в сложной жизненной ситуации.
Как правило для решения ситуации необходимо хотя бы 10-12 консультаций. В среде моих коллег принято устанавливать с клиентами такие правила:
отмена или перенос консультации возможны за 24 часа до оговоренного времени, в противном случае услуга считается оказанной и эта сессия подлежит оплате.
Это законно? На какие нормативные акты могу ссылаться в оферте на своём сайте, если да?
Какие документы в принципе регулируют вопросы отмены и возврата в сфере консультирования?. Спасибо.
Опубликовано: 07.03.2022 в 20:20
Ответы
В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, ограничение прав потребителей на отказ от оказания услуг, в том числе консультационных, в любое время, незаконно.
11.03.2022 в 12:08