ООО Карбон

Ольга Поезжалова

11.01 я оплатила подписку на сайте www.fitnesscool.ru в размере 1 руб за доступ к системе тренировок. Ни в рекламе, ни в письме не были указаны тарифы или было бы предупреждение, что переод пробный на 1 день. 12.01 с меня списали 980 руб продление подписки ещё на 3 дня. Квитанции об оплате не было предоставлено. Данные моей карты сохранились в системе. Считаю это недобросовестных предоставлением услуг. Или мошенничеством. Оферту я не принимала и с информацией о тарифах не была ознакомлена. Данные поставщика услуг и факт оплаты прилагаю.

Опубликовано: 12.01.2022 в 15:34

Прикрепленные файлы

Screenshot_20220112-173249

(JPG, 0.15 МБ)



Ответы

Здравствуйте Ольга! Раздел «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП представляет собой площадку для общения между Роспотребнадзором и потребителями по вопросам защиты их прав. Для разрешения возникшей ситуации Вам необходимо ознакомиться с условиями оферты, размещенными на указанном Вами сайте, на услуги, оказываемые индивидуальным предпринимателем, с которыми Вы возможно согласились, направив свой акцепт путем оплаты услуг. К тому же Вам необходимо обратиться к исполнителю услуг с требованием о разъяснении сложившейся ситуации и причин списания денежных средств и в случае списания денег в соответствии условиями договора, требовать его расторжения (в соответствии с п. 3.3. Оферты ООО «Карбон» - отказ от подписки осуществляется путем заявления соответствующего требования в службу технической поддержки, указанной на сайте по адресу https://fitnesscool.ru/about/support/ или самостоятельно в личном кабинете пользователя по адресу https://fitnesscool.ru/my/subscription/ ). В случае, если Вы считаете, что списание денежных средств осуществлялось неправомерно, то для разрешения сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю услуг и направить ее посредством почтовой связи с уведомлением о вручении исполнителю услуг. Если Ваша ситуация не разрешится в добровольном порядке то, в соответствии со статьей 17 Закона, Вы вправе предъявить иск в суд.

14.01.2022 в 8:54

Фото