Купила детские игрушки в магазине "Дочки Сыночки" по адресу Молдавская 16, через интернет заказ. Через 2 дня пришла обратно в магазин, чтобы сдать часть товара по чеку. Товарный вид и целостность упаковки не нарушены. Мне отказали, ссылаясь на то, что я должна сдать весь товар по чеку, т.к. у них была акция 6=3 (6 покупаешь и 3 в подарок) Но в заказе у меня нету товаров в подарок, за все я заплатила деньги. В письменном виде отказались дать причину отказа. Но я написала в книге отзывов и предложений свою претензию, они мне на нее ответили тем же исходом.
Как мне действовать дальше, куда обратиться чтобы вернуть часть товара?
Мой телефон: 89822924304
Почта: ershova174@gmail.com
Здравствуйте Светлана Александровна! Исходя из Вашей ситуации и предоставленных фотографий следует, что Вами приобретен комплект товаров на определенных магазином условиях (акция).
В соответствии со ст. 479 ГК РФ если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.
Таким образом, при расторжении договора Вы должны возвратить продавцу полный комплект товаров.
В расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств за полный комплект товаров магазин Вам не отказывает.
В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Для сведения информируем, что условия акции разрабатываются магазином самостоятельно и Вы могли выбрать иные условия приобретения товаров, вне акции.
В случае, если ситуация не разрешится в добровольном порядке, в соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно пункту 3 этой же статьи Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
28.12.2021 в 14:19