Автоматическая заправка не корректная работа колонки-не залили 40л бензина, но деньги списали

Наталья

Добрый день, жалоба на не корректную работу автоматической заправочной станции расположенной по адресу Новосибирск, Владимировская 22а. 23 июля 2021г в 6.53 подъехала к колонке №1, оплатила 40 литров АИ-92 (Чек в прикрепленном файле), произвела оплату в размере 1768 рублей, бонусы начислили, а бензина так ни одного литра не залили, ждала 15 минут, ничего не произошло. Обратилась к оператору, меня попросили прокатиться немного, вдруг я не заметила поступления в бензобак 40 литров. Оператор сказал, что по их данным заправка прошла успешно, и бензин должен быть у меня в бензобаке! С оператором оформила обращение № 14810823. Далее я вынуждена была заправиться на 40л на соседней колонке №5, т.к. бензобак почти пустой. Сегодня 10.08.2021г никто из сотрудников Газпромнефти так и не связался со мной по поводу прецедента, и не было возврата денежных средств в соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса «Договор возмездного оказания услуг». Просьба помочь в решении вопроса. Заранее благодарю.

Опубликовано: 10.08.2021 в 16:42


Ответы

Уважаемая Наталья! Информация, размещенная на сайте ГИС ЗПП в модуле «Виртуальная приемная» носит разъяснительно-консультационный характер. Так как Вам не был залит бензин на автозаправке, у Вас возникла претензия имущественного характера, в связи с заключенным договором купли-продажи топлива. Указанное означает, что спор такого рода должен разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства. В сложившейся ситуации, рекомендуем вам обратиться к продавцу в письменном виде, вручив претензию лично с отметкой о приеме, либо посредством почтовой связи с уведомлением о вручении по фактическому адресу, ели ваше требование не будет удовлетворено продавцом в добровольном порядке, то имущественный спор может быть разрешен только судом. При этом сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, определяется в порядке, закрепленном соответствующими положениями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее –ГПК РФ). Эти сведения, являющиеся доказательствами по делу, могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов (ст.55 ГПК РФ). Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом суд определяет, какие обстоятельства имеют значения для дела, какой стороне подлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались (ст.56 ГПК РФ). В соответствии с п.2 ст17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по месту жительства или месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. При обращении с иском в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (п.3 ст.17 Закона). Согласно ст.47 ГПК РФ, п.5 ст.40 Закона, Управление может быть привлечено к участию в деле для дачи заключения в целях защиты прав потребителей по инициативе суда или потребителя или вступить в дело по своей инициативе. В порядке информации сообщаем, что Управление не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект решить Ваш имущественный спор, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы. Проведение в установленном порядке поверки средств измерений в Российской Федерации возложено на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Сибирское межрегиональное территориальное управление Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (СМТУ Росстандарта), куда рекомендуем Вам обратиться.

12.08.2021 в 6:51