Интернет магазин отменил заявку

Ольга А.

Добрый день. Заказала через интернет магазин ozon кондиционер, оплатила. Пришла информация о дате доставке и подтверждении оплаты. На утро поступило сообщение, о том что денежные средства будут возвращены в течение 3 дней. Написала в поддержку, на что дали пояснения, о том что не успели поменять цены на сайте и тем самым в убыток себе работать не будут. Подскажите, могут ли в одностороннем порядке отменить заказ? Заранее спасибо.

Опубликовано: 21.07.2021 в 20:27


Ответы

Уважаемая Ольга! В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В соответствии со ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (далее-Закон) в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, Вы вправе с соответствующими требованиями обратиться к продавцу с письменной претензией (заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения). Согласно ст. 17 Закона при невыполнении продавцом Ваших законных требований в добровольном порядке Вы вправе обратиться с иском в суд, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

23.07.2021 в 13:18

Фото