Уважаемый Александр! Из Вашего обращения не представляется возможным установить ответственность сторон, а именно: в обязанности какой из сторон договора входит подготовка поверхности для выполнения работ. Согласно ст. 29 Закона РФ №2300-1от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (в действ. ред.) (далее - Закон) исполнитель отвечает за недостатки работы, на которую установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Считаем необходимым пояснить, что согласно ст. 36 Закона исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. В силу требований ст. 10 Закона № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» проведение внеплановой проверки на нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей), возможно при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены. Учитывая вышеизложенное, Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю готово оказать Вам содействие в составлении претензии. Рекомендуем обратиться в часы работы общественной приемной Управления по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. М. Горького, 28.

11.05.2017 в 12:00