Заказ оплачен, но товара нет

ВИКТОРИЯ

Добрый день, заказали товар 01.02.21 г. в интернет-магазине Яндекс.Маркет. Заказ оплачен. Служба доставки PickPoint. срок хранения заказа до 14.03.21 г. Вчера 8.03.21 г. пришли с мужем забирать свой заказ. Ячейка открылась, а товара нет. По документу PickPoint - заказ получен, так как ячейка была открыта и закрыта нами. Что нам делать? Наши действия.....Спасибо.

Опубликовано: 09.03.2021 в 7:48

Прикрепленные файлы

чек покупки

(PDF, 0.04 МБ)



Ответы

Уважаемая Виктория! Согласно п.2 ст.458 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное. Таким образом, в Вашей ситуации необходимо незамедлительно связаться с оператором центра поддержки Pick Point по телефону: 88007007909, либо через форму обратной связи на сайте https://pickpoint.ru/contacts/, указав детали доставки. Кроме того, дополнительно рекомендуем уведомить продавца об отсутствии товара в ячейке постамата.

09.03.2021 в 14:07