Не продали товар на кассе

Курач Владимир

12.09.2020 г. в магазине Familia, в нарушение 426 ст. ГК РФ, отказались продать товар без маски. При чём маску требовали только в момент оплаты, что подчеркивает ничтожность её как средства защиты. Я сослался на нормы закона (ст.426 гк рф; конституция РФ, ст.55;), а также письмо Роспотребнадзора № 09-11169-2020-40 от 22.07.2020г, в котором сказано, что все рекомендации относительно масок являются исключительно рекомендациями и какая-либо ответственность за неисполнение рекомендаций не предусмотрена, оставил соответствующую жалобу в книге жалоб. На что получил ответ-отписку (скан прилагаю). Прошу дать полное разъяснение относительно правомочности требований сотрудников магазина и почему безнаказанно нарушаются конституционные права гражданина. Благодарю.

Опубликовано: 15.09.2020 в 13:40

Прикрепленные файлы

ответ на претензию

(PDF, 1.68 МБ)



Ответы

Уважаемый Владимир! Постановлением Губернатора Белгородской области от 13.03.2020 №20 «О мерах по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-n-COV) на территории Белгородской области» введен режим повышенной готовности. В ситуации, обусловленной необходимостью всемерного снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной COVID-2019, большое практическое значение имеет системное и комплексное проведение санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий по недопущению распространения COVID-2019, в числе которых и такая важная профилактическая мера как ношение гражданами масок (иных средств индивидуальной защиты органов дыхания) в качестве средства защиты «барьерного» типа. Учитывая данный фактор, постановлением Губернатора Белгородской области от 08.05.2020 №58 «О мерах по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Белгородской области" (далее – постановление №58) установлены дополнительные обязательные для исполнения гражданами и организациями правила поведения при введенном режиме повышенной готовности. Пунктом 2.4 постановления №58 установлена обязанность граждан использовать маски (иные средства индивидуальной защиты органов дыхания) при нахождении в местах общего пользования (во всех объектах торговли (включая рынки, ярмарки), оказания услуг населению, медицинских организациях, организациях, продолжающих свою работу, в общественном транспорте, включая легковые такси, помещениях общественных и административных зданий). Соответственно, нахождение физического лица в объекте торговли без маски будет иметь признаки противоправного деяния (действия), направленного на создание угрозы не только собственной безопасности, жизни и здоровью, но и безопасности, жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическому благополучию иных лиц, находящихся на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации. Исходя из этого, действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешенную торговую деятельность, направленные на ненасильственное воспрепятствование в условиях «масочного режима» гражданам–потребителям в посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения, не могут и не должны рассматриваться как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей, поскольку такие действия со стороны хозяйствующих субъектов отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора, каковым является договор розничной купли-продажи (по смыслу взаимосвязанных положений статей 10 и 426 Гражданского кодекса Российской Федерации). Обращаем внимание, что граждане, являющиеся одновременно потребителями (участниками отношений, регулируемых нормами законодательства о защите прав потребителей), не выполняющие требования о ношении масок при посещении торговых объектов, при введенном режиме повышенной готовности, могут быть привлечены к административной ответственности по ч. 1 ст. 20.6.1 КоАП РФ (невыполнение правил поведения при чрезвычайной ситуации или угрозе ее возникновения). Таким образом, в условиях действующего на территории Белгородской области режима повышенной готовности, установленных запретов, ограничений и правил поведения, отказ в обслуживании посетителя магазина при невыполнении им обязанности использовать маски либо иные средства индивидуальной защиты органов дыхания не является противозаконным.

16.09.2020 в 10:17