Здравствуйте, хотела бы, чтоб Вы мне разъяснили вот такую ситуацию.
Я покупала абонемент (на 4 месяца) в фитнес клуб 23 марта 2020, отзанималась неделю и клуб закрылся в связи с короновирусом. Открылся 27 июля 2020. Я хочу сделать возврат денежных средств. Написала директору клуба о своем решении в Ватсаппе. На что директор клуба ответил " Ваше заявление принято. По решению правительства в соответствии с мерами по поддержанию пострадавших сфер бизнеса, срок возврата денежных средств составляет 90 дней с момента принятия заявления. В Роспотребнадзоре нет такой информации, так как кризисное регулирование клубов не находится в их компетенции. Это прерогатива правительства РФ и правительства СПб в частности"
Прав ли в этом случае директор клуба или же возврат составляет 10 дней? И как мне в этом случае поступить, отправлять претензию?
Опубликовано: 11.08.2020 в 13:17
Ответы
Уважаемая Виктория!
Управление разъясняет, что Правительством Российской Федерации и губернатором Санкт-Петербурга не принималось никаких нормативно-правовых актов, предоставляющих фитнес-клубам право производить возврат денежных средств потребителям в случае отказа последних от договора оказания услуг в течение 90 дней с момента предъявления потребителями соответствующих требований.
Сообщаем, что согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Все расходы должны быть подтверждены исполнителем документально и быть обоснованными в соответствии с требованиями ст. 252 Налогового кодекса Российской Федерации от 05.08.2000 N 117-ФЗ.
В связи с тем, что в Законе о защите прав потребителей срок удовлетворения требования о возврате денежных средств в случае отказа от договора услуг не указан, действуют положения ст. 314 ГК РФ, в соответствии с которыми обязательство по возврату денежных средств за неоказанные услуги по договору должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требования. По истечении семидневного срока наступает ответственность исполнителя в порядке 395 ГК РФ.
Вы вправе обратиться к исполнителю с письменным заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Заявление по общим правилам должно быть составлено в двух экземплярах, на Вашем экземпляре заявления исполнитель должен проставить отметку о принятии заявления к рассмотрению с указанием даты принятия. Заявление также можно отправить на юридический адрес исполнителя заказным письмом с описью вложения. Если исполнитель добровольно отказывается исполнять Ваши требования, то Вы вправе обратиться за судебной защитой своего права, приложив к исковому заявлению имеющиеся у Вас документы в порядке, предусмотренном ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
23.08.2020 в 21:48