Добрый день, Михаил! На Ваше обращение Управление Роспотребнадзора по Пензенской области сообщает следующее. Согласно п. 1 и п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец топлива обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, информацию о правилах продажи товаров, в том числе информацию о порядке осуществления расчетов за товары. Если информация об установленном порядке расчета за топливо отсутствовала (не была доведена до Вас в наглядной и доступной форме), то следует считать, что имел место факт нарушения Вашего права потребителя на получение необходимой и достоверной информации при заключении договора. В Вашем случае, продавец обязан был предоставить информацию о возможных вариантах расчета за топливо: путем оплаты за наличный или безналичный расчет. Ответственность за нарушение права потребителя на получение информации установлена ст. 12 Закона, согласно которой потребитель вправе потребовать в том числе возмещения убытков. Кроме того, согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем (продавцом) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Для защиты нарушенных прав рекомендуем Вам обратиться к хозяйствующему субъекту с письменной претензией по вопросу не возможности возврата излишне уплаченных денежных средств в случае осуществления расчетов с использованием банковской карты. При не удовлетворении в добровольном порядке Ваших требований, за защитой нарушенных гражданских прав согласно ст. 11 ГК РФ, необходимо обращаться в суд. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона). В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

17.02.2017 в 15:55