Добрый день.
Совершил заказ в Ситилинке через интернет. Заказывал ноутбук и при заказе был применен промокод на скидку 10%, который был указан на сайте. В подтверждение того, что скидка была применена, пришли сообщения на почту и смс. Итоговая цена составила 41301р. (цена без скидки - 45890р)
Когда пришел в магазин за товаром на кассе мне озвучили сумму без скидки - 45890р. Я сообщил, что был применен промокод на скидку и цена не соответствует оформленной на сайте. На что сотрудник мне ответил, чтобы я звонил по горячей линии магазина и уточнял информацию. При звонке на горячую линию мне сообщили, что для заказа не применялась никакая скидка и применяться не могла поскольку для данного товара она не предусмотрена и ничего поделать они не могут. Но данное противоречит тому, что сумма заказа со скидкой пришла мне на почту и по смс.
Номер заказа U4125369.
Просьба помочь в решении данной проблемы.
Скриншоты с почты и сообщения прикладываю.
Опубликовано: 29.04.2020 в 12:30
Ответы
Максим,добрый день! Продавец нарушил Ваши права.Согласно Гражданскому кодексу РФ: Статья 494. Публичная оферта товара
1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Если у Вас есть доказательства, что товар предлагался по этой цене, Вы можете обратиться в суд с иском об обязании заключить договор купли-продажи и компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя. Все судебные расходы можно возложить на ответчика.
В Вашем обращении отсутствует место заключение договора купли-продажи, которое необходимо для оказания содействия при рассмотрении обращения ( город,район Московской области)
29.04.2020 в 12:53