Николай,добрый день! Согласно Закону "О валютном регулировании и валютном контроле" проводить операции с наличной валютой могут только кредитные организации. Обменные пункты являются их структурными подразделениями, а кассиры обменных пунктов - штатными сотрудниками банков. Надзор за их деятельностью осуществляет Банк России. В соответствии с установленными им правилами обменный пункт вправе начать работу только при наличии положительного заключения территориального учреждения Банка России о его открытии. Если же такого заключения нет, пункт обмена валюты считается незаконно действующим. помещении обменного пункта, действующего в соответствии с установленными правилами, на стенде или в ином доступном для клиента месте обязательно должны быть следующие документы: копия положительного заключения территориального учреждения Банка России по месту открытия обменного пункта; наименование, адрес и телефон банка, открывшего обменный пункт; режим работы пункта обмена валюты; информация для обращений и жалоб, связанных с работой обменного пункта; курсы иностранных валют по отношению к рублю и кросс-курсы, используемые при операциях с наличной валютой и чеками, а также условия их применения; перечень операций с наличной валютой и чеками, которые этот пункт осуществляет; выписка из тарифов банка (филиала) о размерах комиссионного вознаграждения за операции с наличной валютой и чеками, заверенная подписью руководителя этой организации и скрепленная ее круглой печатью. Отсутствие любого из этих документов является нарушением установленного для обменных пунктов порядка работы. Если же отсутствуют копия положительного заключения Банка России по месту открытия обменного пункта, а также сведения об открывшем его банке, то услугами этого обменного пункта лучше не пользоваться и сообщить о нарушителях в правоохранительные органы. Территориальные подразделения Банка России осуществляют контроль за работой официально зарегистрированных пунктов по обмену валюты банков (или их филиалов) и за соблюдением ими банковского законодательства. В Московском регионе эту функцию выполняет Московское главное территориальное управление Банка России. Что же касается незаконно действующих пунктов обмена валюты, то их деятельность - сфера уголовного законодательства. Выявление таких пунктов и применение к ним соответствующих мер - задача правоохранительных органов. Практика последнего времени доказывает, что наибольшего эффекта можно достичь совместными усилиями Банка России и правоохранительных органов. Мы и впредь намерены работать в тесном взаимодействии. Можно пожаловаться руководству банка, которому принадлежит "обменник". Примет такую жалобу и территориальное управление Банка России того региона, в котором зарегистрирован банк. В Москве и Московской области это Московское ГТУ Банка России. Лучше всего направить жалобу в письменном виде по адресу: 115035, Москва, ул. Балчуг, д. 2, Московское ГТУ Банка России, Валютное управление. Можно пожаловаться и по телефонам: (495) 742-88-17, 742-88-18, или позвонить на "горячую линию" Московского ГТУ по телефону (495) 950-09-40. Недавно Московское ГТУ Банка России открыло интернет-страницу для обращений граждан и организаций: http://www.cbr.ru/regions/usermessage. Если же речь идет о банке, поднадзорном территориальному учреждению Банка России другого региона, справку о его местонахождении можно получить в Банке России по адресу: 107016, ул. Неглинная, д. 12, либо по телефонам: (495) 771-47-46, 921-31-16.

03.03.2020 в 10:42