2.8.6. при отказе от исполнения Договора возместить Онлайн-школе понесенные расходы в размере стоимости заказанного Курса или Курсов;
Полный текст оферты:
https://vk.com/doc-161975247_498318877?dl=652727ff2bb2f2de9e
Школа (https://vk.com/fenix_cgpaint) отказывается вернуть оплаченный аванс после первого урока.
Я купила курс из 8 уроков за 5 400 рублей, оплатив всю сумму сразу. За это компания "подарила" мне:
- 10 различных наборов кистей для Photoshop - не лицензионные
- 5 полезных книг по рисованию - не лицензионные
- МК по Цифровому рисунку -
- Готовая к установке программа Adobe Photoshop - не лицензионные
После первого урока попросила вернуть мне деньги пропорционально пройденным урокам (5400/8). На что последовал ответ:
"Мы действуем в рамках действующего Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" статья 32, в которой сказано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы заняли полноценное место в группе обучения, Вам уже был предоставлен 1 урок и бокс с материалами от школы, так что мы понесли фактические расходы, связанные с обучением, поэтому в рамках закона мы не можем вернуть Вам сумму, которую Вы оплатили, но уважаем Вас как клиента, и готовы предложить различные варианты решения этого вопроса (например, перенос обучения/ прохождение другого курса школы). "
После серии переговоров, школа предложила вернуть деньги в сумме 3200,:
1 урок - 700р (хотя мы по 2190 продаем). Но опять же идем к вам навстречу.
Мастер-класс в боксе - 1500р.
Общая сумма к возврату: 3200р
Два вопроса:
1. Законно ли включение формулировки " возместить Онлайн-школе понесенные расходы в размере стоимости заказанного Курса или Курсов"
2. Законно ли включение стоимости мастер класса в состав оказанных услуг, если в договоре оферты стоимость услуги не указана.
Благодарю!
Уважаемая Ксения!
Согласно п.п. 6.2, 6.5 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 322, Роспотребнадзор вправе давать разъяснения и применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера по вопросам своей компетенции.
На Ваши вопросы о законности включения в договор оферты Онлайн-школы некоторых пунктов, сообщаем, что согласно ч.4 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия прописано законом или иным правовым актом.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.19992 № 2300-12 (далее – Закон)).
На выполнение работы (оказания услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно (п.1 ст.32 Закона).
Исходя из вышеизложенного, с требованием о составлении сметы на оказанные услуги Вам необходимо обратиться к исполнителю услуг
Относительно «…включение стоимости мастер класса в состав оказания услуг…» сообщаем, что соответствии с п.п.1,2 ст.424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
По общему правилу, закрепленному п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров, а понуждение к заключению договора не допускается (п.1 ст.421 ГК РФ).
10.07.2019 в 10:49