как написать претензию на швейную машину

Гард Елена

купила машину швейную в барнауле ,через неделю сломался механизм заправки нитевдевателя,обращалась в магазин ,но сказали ,что сама виновата, видимых повреждений нет,просто отвалился,я думаю что может быть заводской брак,но в магазине отказываются сделать ремонт,хотя с момента покупки прошло 2 недели ,гарантия год.

Опубликовано: 24.06.2019 в 10:25


Ответы

Уважаемая Елена! Согласно ст. 18 Закона РФ №2300-1от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (в действ. ред.) (далее - Закон) потребитель при обнаружении в товаре недостатков по своему выбору вправе потребовать замены товара на такой же товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необхдимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Для урегулирования спора в досудебном порядке Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу товара. В претензии указать на недостатки в товаре и изложить свое требование. Данная претензия составляется в двух экземплярах: один экземпляр вручается руководителю или другому ответственному лицу предприятия под подпись (с указанием фамилии и должности) с отметкой о дате вручения на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

25.06.2019 в 9:55