Дело № 2-3622/2026

Потребитель обратился с исковыми требованиями к Липецкому филиалу ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что в ноябре 2014 года заключил с ответчиком договор об оказании услуг связи с вариантом пакетных приложений «Пакет 3», в состав которого входят: «домашний интернет», «интерактивное телевидение» и «местная телефонная связь», стоимость данного пакета услуг составляла ХХХ рублей в месяц. С апреля по май 2025 года оператор связи в одностороннем порядке неоднократно повысил стоимость пакета услуг. Потребитель направил в адрес ПАО «Ростелеком» претензию, в ответ на которую ему было указано на получение от него согласия на увеличение стоимости абонплаты. Однако такого согласия потребитель не давал, между потребителем и ПАО «Ростелеком» было заключено соглашение о получении им услуг на условиях акции «Раз и Навсегда». Поскольку требование потребителя о сохранении ежемесячной стоимости услуг в первоначальном размере оператор связи добровольно не выполнил, потребитель был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. 

Исковые требования С.А.М. к ПАО «Ростелеком» (ИНН) о защите прав потребителя - удовлетворить.
Обязать ПАО «Ростелеком» привести стоимость оказываемых услуг в соответствии с размером, предусмотренным договором - ХХХ руб. в месяц и исключить прекращение оказания услуги, а также начисление пени в связи с неуплатой истцом средств, незаконно начисленных ответчиком сверх предусмотренных договором. Решение в этой части считать исполненным и в исполнение не приводить.
Взыскать с ПАО «Ростелеком» в пользу С.А.М. компенсацию морального вреда в размере ХХХ руб., штраф в размере ХХХ руб.
Взыскать с ПАО «Ростелеком» государственную пошлину в доход бюджета г. Липецка в размере ХХХ руб.